Ivan Suarez

Muy raro! cuidamos mucho las pizzas y respetamos los pedidos. Cuéntanoslo con una foto si puedes — nos ayuda a resolverlo más rápido y a darte una solución (reembolso o reposición, según el caso).

A veces pasa por tráfico o por pedidos simultáneos. Si el tiempo estimado ya se pasó bastante, escríbenos y lo revisamos con el repartidor.

Si acabas de hacerlo, puede que todavía se pueda cambiar — entra a "Mis pedidos" y prueba la opción de cancelar. Si la pizzería ya empezó a prepararlo, contáctanos directo y vemos qué se puede hacer.

Puedes seguirlo en tiempo real desde la app, en "Mis pedidos". Ahí ves si está en cocina, listo para recoger o en camino, inclusive si ya esta casi en tu puerta.

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