Cómo contactar con la pizzería o con soporte de entrega para una petición especial – Centro de Ayuda PizzaLovers

Introducción

Si necesitas añadir una nota de último momento, como un código de portón, un aviso sobre alergias o una preferencia de entrega, puedes revisar los detalles de tu pedido en la app de GET-PIZZA. En algunos casos, todavía podrás añadir instrucciones o contactar con soporte desde allí. Si el pedido ya fue aceptado, preparado o asignado a reparto, puede que la pizzería no pueda modificarlo, pero el soporte puede ayudarte a revisar tu solicitud.

Antes de contactar

Para que podamos ayudarte más rápido, ten a mano esta información antes de escribir o llamar.

Número de pedido
Nombre de la pizzería
Descripción clara de lo que necesitas cambiar o añadir
Si se trata de una alergia, indica el ingrediente y el nivel de urgencia

Cómo enviar tu solicitud especial

Abre la app de GET-PIZZA.
Ve a tus pedidos y selecciona el pedido correspondiente.
Revisa si aparece la opción para añadir instrucciones o contactar con soporte.
Escribe tu solicitud de forma breve y concreta.
Incluye tu número de pedido, el nombre de la pizzería y cualquier detalle importante.

Qué puede pasar según el estado del pedido

Estado del pedido	Qué puede ocurrir
Pendiente o recién realizado	Es posible que aún puedas añadir instrucciones o que soporte contacte con la pizzería.
Aceptado o en preparación	La pizzería puede no poder cambiarlo, pero soporte puede revisar tu caso.
Asignado a reparto	Los cambios suelen ser limitados; contacta con soporte cuanto antes.

Consejos para una respuesta más rápida

Escribe tu solicitud tan pronto como sea posible.
Sé específico sobre lo que necesitas cambiar.
Si hay una alergia, indícalo claramente.
Si tu solicitud afecta a la entrega, incluye referencias útiles como el código de portón o instrucciones de acceso.

Si no puedes editar el pedido

Si no ves la opción para cambiar instrucciones, contacta con soporte desde la app o revisa el pedido para ver si hay un canal disponible. Aunque la pizzería no pueda modificar el pedido, el equipo de soporte puede ayudarte a evaluar la mejor solución posible.

Información adicional

GET-PIZZA está pensado para conectar a amantes de la pizza con pizzerías artesanales cercanas, ofreciendo una experiencia de pedido cómoda y local. Cuando necesites hacer un cambio de última hora, actuar rápido y compartir la información correcta ayuda a que tu solicitud llegue al lugar adecuado.