Cómo cambiar o cancelar tu pedido de pizza después de hacerlo

Introducción

Si acabas de hacer un pedido y necesitas modificarlo o cancelarlo, aquí te explicamos qué opciones tienes. En GET-PIZZA, las posibilidades de cambio dependen del estado del pedido y de si la pizzería o el repartidor ya han empezado a gestionarlo.

Cuándo puedes cambiar o cancelar un pedido

Puede que todavía puedas cambiar o cancelar tu pedido si sigue en preparación. En general, cuanto antes actúes, más opciones tendrás de resolverlo desde la app o con ayuda de soporte.

• Si la pizzería aún no ha empezado a preparar la pizza, es posible que puedas cancelar o solicitar un cambio.
• Si el pedido ya está en preparación avanzada, puede que algunas modificaciones ya no estén disponibles.
• Si el repartidor ya está en camino, normalmente no será posible cambiar el pedido.

Cómo cambiar o cancelar tu pedido

1. Abre la app de GET-PIZZA.
2. Ve a tus detalles de pedido.
3. Revisa si aparece la opción de cancelar o modificar el pedido.
4. Si la opción está disponible, sigue las instrucciones en pantalla.
5. Si no ves la opción que necesitas, contacta con soporte lo antes posible.

Qué información debes tener a mano

Para ayudarte más rápido, ten preparada esta información cuando contactes con nosotros:

• Tu número de pedido
• El cambio que necesitas hacer
• Si quieres cancelar el pedido, el motivo de la cancelación

Importante

Una vez que la pizzería ha empezado a preparar tu pizza o el repartidor ya está en camino, puede que no sea posible realizar cambios o cancelar el pedido. En esos casos, la resolución dependerá del estado del pedido y de las políticas aplicables.

Contactar con soporte

Si necesitas ayuda, abre los detalles de tu pedido y revisa las opciones disponibles. Si no puedes resolverlo desde la app, contacta con nosotros cuanto antes con tu número de pedido y el cambio que necesitas.

Resumen

Para cambiar o cancelar tu pedido, actúa lo antes posible y revisa primero las opciones dentro de la app. Si el pedido ya está en preparación o en reparto, es posible que ya no se pueda modificar.