Cómo actualizar tu dirección de entrega o las instrucciones después de pedir

Introducción

Si acabas de hacer un pedido de pizza en GET-PIZZA y necesitas corregir la dirección de entrega o añadir indicaciones para el repartidor, aquí te explicamos qué hacer. La posibilidad de cambiar los datos depende del estado del pedido y de si ya ha sido aceptado por la pizzería o asignado a un repartidor.

Cuándo puedes editar la entrega

En algunos casos, puedes modificar la dirección o las instrucciones desde la pantalla de detalles del pedido en la app. Esto suele ser posible solo si el pedido todavía no ha sido aceptado o enviado a la pizzería.

Cómo actualizar la dirección o las instrucciones

1. Abre la app de GET-PIZZA y entra en tus pedidos.

2. Selecciona el pedido que quieres modificar.

3. Busca la opción para editar la dirección de entrega o las notas para el repartidor.

4. Introduce la dirección correcta o añade instrucciones claras, como el número de piso, el timbre o referencias de acceso.

5. Guarda los cambios y revisa que la información se haya actualizado correctamente.

Si el pedido ya está en preparación o asignado a un repartidor

Cuando el pedido ya está siendo preparado o ya fue asignado a un repartidor, es posible que los cambios no se puedan aplicar desde la app. En ese caso, contacta con soporte lo antes posible e incluye tu número de pedido y la dirección correcta o las notas de entrega actualizadas.

Si la dirección era incorrecta y el pedido ya está en camino o entregado

Si escribiste una dirección equivocada y el pedido ya está en tránsito o ha sido entregado, revisaremos las opciones disponibles según el estado del pedido. La solución dependerá de si la entrega aún puede redirigirse, si hay que coordinar una nueva entrega o si corresponde evaluar otras alternativas.

Consejos para evitar errores en la entrega

• Comprueba la dirección antes de confirmar el pedido.

• Añade referencias útiles, como portal, piso, código de acceso o punto de encuentro.

• Si vas a cambiar de ubicación, actualiza la información cuanto antes.

• Mantén tu teléfono disponible por si el repartidor necesita contactarte.

Contactar con soporte

Si necesitas ayuda, contacta con soporte de GET-PIZZA con tu número de pedido y la información correcta de entrega. Cuanto antes nos escribas, más opciones tendremos para ayudarte.