Por qué mi pedido aparece como entregado si no lo he recibido

Introducción

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, sigue estos pasos para revisar la entrega y ayudarnos a localizarlo lo antes posible.

Qué hacer primero

Antes de contactar con soporte, comprueba algunos puntos habituales que pueden explicar la situación.

• Revisa la puerta de tu casa, el portal, la recepción o la zona de buzones.
• Comprueba si dejaste instrucciones de entrega y si el repartidor las siguió.
• Confirma si otra persona de tu domicilio, edificio o trabajo aceptó el pedido.
• Espera unos minutos más por si la actualización de estado se produjo antes de la entrega real.

Si sigues sin encontrar tu pedido

Si después de revisar todo el pedido sigue sin aparecer, contacta con soporte de inmediato con tu número de pedido para que podamos revisar los detalles de la entrega y ayudarte a resolverlo cuanto antes.

Información que debes incluir al contactar con soporte

• Número de pedido
• Dirección de entrega completa
• Hora aproximada en la que el pedido fue marcado como entregado
• Cualquier nota de entrega relevante

Consejo útil

Cuanta más información nos compartas, más rápido podremos revisar el caso y ayudarte con tu pedido de GET-PIZZA.